São Paulo, 15 de outubro de 2010

Prezado Doutor(a):

Informamos que a distribuição de NuvaRing foi restabelecida, assim as farmácias e drogarias devem ter o medicamento disponível nos próximos dias.

Como é de seu conhecimento, em agosto a MSD suspendeu temporariamente a comercialização de NuvaRing, em virtude de um erro ortográfico na bula. Esta decisão foi tomada prezando pela qualidade da informação, já que a confiança e credibilidade que construímos ao longo de tantos anos com a comunidade médica e nossas pacientes são, sem dúvida, o nosso maior valor.

Por meio da nossa força de vendas informamos os médicos visitados sobre o problema e preparamos nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para orientar as pacientes que entraram em contato a procurarem seus médicos para aconselhamento.

Agradecemos sua compreensão e apoio nesse período. Estamos trabalhando com ainda mais afinco para continuar merecendo a confiança que você tem depositado em nossa empresa e especialmente, em NuvaRing, por sua eficácia, tolerabilidade, comodidade e satisfação das usuárias, demonstrada neste episódio pelo grande número de ligações e contatos recebidos por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

A MSD reitera seu compromisso com a qualidade e segurança dos seus pacientes e se coloca a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,