Gerenciamento de Negócio
Técnicas de gestão e de marketing para compreender melhor as necessidades e desejos de seus pacientes
Sobre o Curso
Introdução
Este curso está dividido em 5 temas: Gestão , Recursos Humanos, Marketing, Finanças e Tecnologia da Informação.
Cada tema apresenta vários artigos e você poderá acessá-los através de leitura em arquivo PDF ou, se preferir, acompanhar o tema com recursos audiovisuais através de uma animação.
Objetivo
Organizar e esclarecer os diferentes ambientes com os quais se relaciona o médico e a sua prestação de serviços.
Artigos mais recentes
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Gestão - Planejamento - Análise de Dados
Programa do Curso
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Gestão
> Qual é o meu negócio (empregado, empreendedor, sociedades)
> Ambiente corporativo (concorrência, tendências, mercado)
> Planejar (planejamento estratégico e financeiro)
> Organizar (rotinas, tecnologia, funções, organização e métodos
> Dirigir (cargos, funções, responsabilidades, redirecionamento)
> Controlar (resultados pessoais, financeiros, do negócio)
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RH
> Você como administrador de pessoas e recursos (liderança, motivação e organização)
> A escolha e a capacitação de seus colaboradores (seleção e treinamento)
> Comportamento no ambiente de trabalho (postura e educação)
> Reconhecimento e valorização de pessoas
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Marketing
> Fundamentos do marketing
> Mercado (segmentação, epidemiologia, economia, sociedade, meio ambiente)
> Serviços - Produtos (inovação e ciclo de vida)
> Clientes (tipos, comportamento, expectativas, satisfação, relacionamento, uso da tecnologia - crm e da pesquisa de satisfação, estatística)
> Valor percebido = custo X benefício (como diferenciar os seus serviços)
> Fornecedores
> Concorrentes
> Localização e ambiente interno do negócio (onde, como chegar, como ser atendido, instalações e sua aparência)
> Comunicação
> Pré e pós-venda
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Finanças
> Conceitos fundamentais
> Lucro x Fluxo de caixa
> Despesas x Investimentos e depreciação (retorno)
> Demonstração de resultados
> Compras e estoques
> Contabilidade do negócio x Contabilidade Pessoal
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T.I. Tecnologia da informação
> Glossário
> Benefícios e Sistemas
> Prontuário eletrônico do paciente
> Escolha de sistemas e equipamentos
> Compras e estoques
> Equipamentos e segurança em T.I.
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